常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態資訊為核心的 Web3 數位錢包服務。錢包提供操作工具與資訊，但助記詞、私鑰與每一次交易決定仍由使用者自行保管與確認。

請在可信設備與正式來源中開啟應用，依流程建立新錢包或導入既有錢包。建立時正確抄寫助記詞並完成核對；導入時只在可信的錢包環境中輸入，不要透過網頁、聊天工具或所謂客服提供敏感內容。

建議在離線環境中手寫備份，確認單字與順序後分開保管。避免截圖、掃描、寄送電子郵件、上傳雲端或儲存在聊天紀錄。任何自稱協助恢復、驗證或升級而索取助記詞的人都不可信。

若沒有其他有效備份，錢包或客服通常無法替使用者恢復助記詞。這是自主保管的重要特性。請在建立錢包時完成正確備份，並定期確認備份仍可辨識，但不要在連網環境中測試或傳送內容。

先查看資產目前所在網路，再確認接收方是否支援相同網路與代幣版本。地址外觀相似不代表鏈相同。首次使用新的地址、交易所或網路時，可先以可承受的小額測試，確認到帳後再繼續。

先保存交易雜湊並使用對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。待確認可能與網路擁堵、費用設定或節點同步有關。在沒有確認原交易狀態前，不要因焦急而反覆送出相同轉帳。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易雜湊。將其放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看發送與接收地址、區塊高度、費用與確認狀態。務必使用正確網路的瀏覽器，否則可能查不到記錄。

檢查完整網域、拼寫、子網域與連結來源，留意搜尋廣告、相似字元、異常跳轉與倒數催促。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的頁面都應立即關閉，不要因空投或獎勵承諾繼續。

確認 DApp 網域、連接網路、合約地址、授權代幣與額度。授權不等於一般登入，可能允許合約使用資產。若內容顯示不限額度、陌生合約或難以理解的簽名，應先停止並重新評估。

在授權管理中選擇正確網路，查看代幣、合約與額度，再對不再使用的權限送出取消交易。取消通常需要支付網路費用。完成後保存交易雜湊並確認鏈上狀態已更新。

Layer2 通常在主網之上處理交易並依賴主網完成部分結算或安全機制。主網與 Layer2 的資產、費用與交易記錄可能分開存在。跨層轉移需使用可信橋接流程，並理解等待時間與額外交易。

網路費用受到擁堵程度、交易複雜度、區塊空間與網路機制影響。一般轉帳、代幣授權與合約互動的計算量不同，因此費用也可能不同。最終請以送出前確認畫面顯示的資訊為準。

確認來源與接收幣種、網路、數量、價格、價格影響、滑點、最低接收量、網路費用與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終結果以使用者確認時顯示的資訊為準，不承諾最優價格或收益。

硬體錢包適合希望讓私鑰與日常連網環境保持適當隔離，並在專用裝置上確認簽名資訊的使用者。仍需自行核對地址、網路、金額與權限，並妥善保存助記詞與設備密碼。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、設備密碼或驗證碼，也不會要求先轉帳以完成驗證。遇到此類訊息應立即停止回應，保留公開證據並從可信入口核實。