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可協助的支援範圍

描述使用頁面、操作步驟、網路名稱與公開的交易雜湊，不要提交敏感資料。

提供假冒網域、可疑合約或公開證據，避免在回報中包含助記詞、私鑰與驗證碼。

說明遇到的情境、希望改善的流程與可能影響，協助釐清需求。

整理問題發生時間、頁面、網路名稱、操作步驟、錯誤訊息與可公開的交易雜湊。不要傳送螢幕中包含敏感資料的完整截圖。

任何支援人員都不需要助記詞、私鑰、Keystore、設備密碼或驗證碼。若有人要求遠端控制設備或先轉帳驗證，應立即停止。

重要提醒

TokenPocket 官方人員不會索取敏感資料。

提交可驗證的官方網域、技術文件、網路參數、合約地址與支援範圍。資料提交不代表一定接入或上線。

依照目前的操作情境查看相關說明，並在送出交易或簽名之前完成必要核對。